La GRC est morte, vive le E-CRM et le social CRM!

Posted in: Dossiers thématiques, E-marketing, Logiciels, News, Réseaux sociaux, Systèmes d'information- fév 01, 2011 2 Comments

1. Etats des lieux
Face aux nouvelles tendances du web 3.0 et la forte poussée des réseaux sociaux, nous sommes en droit de penser que le CRM classique vit ses dernières heures de gloire, et ce malgré les efforts de nombreux marketeurs du offline pour relancer l’attrait des vieilles formules et autres canaux… Nous préserverons cependant [...]

L’e-réputation passe par une bonne sécurisation des données préalable

Posted in: Dossiers thématiques, Internet, News, Systèmes d'information- déc 09, 2010 No Comments

Une récente étude d’Ernst & Young nommé « bordless security », menée en 2010 auprès de 1700 sociétés dans 56 pays révèle que 37% d’entre elles ne se protègent pas contre ce qu’elles considèrent pourtant comme leur principale menace : la perte de données (propriété intellectuelle, documents confidentiels, fichiers clients). Pourquoi cela ? L’étude confirme [...]